O fim das longas férias, a Haotianhui também começou a primeira semana do início do ano passado, ao mesmo tempo, cada engenheiro pós-venda da Haotianhui também vem sem parar para a sede da empresa.

Na opinião de Haotianhui, os produtos de alta qualidade, juntamente com o serviço perfeito, são ferramentas para ganhar a confiança dos clientes de todos os setores e basear-se no mercado. A qualidade do produto é a força rígida, a qualidade do serviço é a força macia, a interação de força macia e rígida é indispensável.

Para melhorar ainda mais o nível técnico da equipe de engenheiros pós-venda e a qualidade do serviço pós-venda, de 30 de janeiro a 3 de fevereiro de 2023, a empresa realizou uma sessão de treinamento anual de atualização do serviço pós-venda de 2023. Esta conferência tem como tema "melhorar a tecnologia forte, o serviço para a marca de fundição superior", em torno da construção de uma excelente consciência de serviço da equipe pós-venda, consolidar a tecnologia avançada e outros conteúdos, promovendo eficazmente a atualização e melhoria da qualidade do serviço da equipe pós-venda. Este treinamento durou cinco dias e vários engenheiros de instalação de serviço pós-venda de todo o país se reuniram na sede de Pequim.

Os engenheiros de pós-venda que correm por todo o país durante todo o ano se reúnem raramente

Criar uma consciência de serviço excelente e melhorar a qualidade do serviço

Para efetivamente estabelecer e melhorar a consciência do excelente serviço dos participantes, durante o processo de treinamento, através da aprendizagem da cultura corporativa e dos valores fundamentais, compartilhar as experiências vivas que ocorreram ao redor, para que cada funcionário que participou do treinamento se sinta simpático, plenamente consciente da necessidade de ter o espírito de propriedade e serviço proativo.

Nesta conferência pós-venda enfatizou: com a melhoria da maturidade do desenvolvimento da indústria de instrumentos de análise espectral, a indústria de instrumentos de análise espectral do futuro será certamente transformada da forma atual de "concorrência centrada no produto" para "concorrência centrada no cliente", no futuro, testar cada empresa de marca da indústria de instrumentos de análise espectral deve ser a força macia da empresa baseada no serviço e na cultura, portanto, todos os funcionários da Haotianhui devem estabelecer com antecedência a consciência geral centrada no cliente.

Fortalecer a tecnologia de serviço avançada para melhorar o nível de serviço

Após unificar o consenso sobre a construção de uma excelente consciência de serviço, a empresa organizou todos os engenheiros pós-venda para a comunicação técnica e treinamento prático dos produtos. Na prática, os engenheiros de pós-venda de Hao Tianhui se complementaram uns aos outros, compartilham suas experiências e melhoram suas habilidades de conhecimento especializado na comunicação. O serviço técnico pós-venda é uma parte importante do trabalho do engenheiro pós-venda, a qualidade e a eficiência do seu trabalho afetam diretamente o bem e o mal do serviço pós-venda e a imagem do usuário, por isso é essencial fazer um bom trabalho de serviço técnico pós-venda.

Através de treinamento teórico e prático, aprofundar a compreensão e aplicação da equipe de serviço pós-venda de inspeção, reparação e outros serviços pós-venda, permitindo que todos melhorem a teoria do conhecimento especializado. As duas partes aproveitaram esta oportunidade para discutir em profundidade, fazer sugestões sobre alguns problemas difíceis, ao mesmo tempo em que elaboram os problemas existentes no trabalho, todos analisaram juntos, para acumular valiosa experiência de serviço pós-venda para a empresa.

Treinamento de absorção atômica

Treinamento de fluorescência atômica

Treinamento em cromatografia de gás

Desenvolver serviços de alta qualidade, estabelecerConceito de Serviço Empresarial

Serviço e qualidade são a estratégia central para o desenvolvimento futuro da Haotianhui, e este treinamento é apenas o começo. No caminho da construção de um sistema de serviços de alta qualidade, ainda há um longo caminho a percorrer, ainda há muito trabalho a fazer, mas acredito que, sob o esforço conjunto de todos os funcionários da Haotianhui, iremos mais alto e mais longe.