Em 21 de julho, a equipe executiva da Hubei Hongtu Instruments Co., Ltd. seguiu a equipe de pesquisa de Sheng Heo e entrou na indústria de varejo chinesa de biao gan enterprise - Fat Donglai, lançando uma exploração profunda sobre a filosofia de negócios da empresa, a gestão da felicidade dos funcionários e o serviço ao cliente Ji Zhi. Essa jornada de pesquisa em toda a indústria trouxe não apenas uma inspiração inovadora no pensamento gerencial, mas também uma visão profunda de como o “altruísmo” e o “cuidado humano” podem fazer um grande negócio.

I. Fat East: os praticantes “utopicos” do varejo

Em Henan Xuchang e Xinjiang, Fat Donglai tornou-se um exemplo fenomenal do varejo com sua reputação quase “mitológica”. A equipe de instrumentos Hongtu de Hubei descobriu, através de uma visita de campo, que a competitividade central da Fat East é muito mais do que a exibição de produtos ou a estratégia de preços:

·A felicidade dos funcionários impulsiona a qualidade do serviço:Os salários dos funcionários de base superam a média local, com férias anuais de até 40 dias, e a filosofia de “trabalho feliz” penetra em cada detalhe;

·Experiência do cliente:Devolução de mercadorias sem obstáculos, transporte de passageiros em dias chuvosos, serviços gratuitos e outras iniciativas, serão "clientes em primeiro lugar" para fazer a proibição da indústria tian hua;

·Filosofia de Transparência:Divulgue a taxa de lucro bruto, a estrutura de custos e até mesmo os manuais dos funcionários para mostrar os valores corporativos de “verdadeira bondade”.

Pensamento transfronteiriço na indústria de fabricação: três grandes conquistas dos instrumentos Hongtu

Como uma empresa de fabricação de instrumentos de precisão, a equipe de instrumentos Hongtu extraiu as revelações de transformação para a indústria de fabricação adaptada da prática do Fat East:

·Pensamento estendido do produto como serviço:O fundo da "devolução de produtos insatisfeitos" de Fat Dong inspirou o sistema de serviço pós-venda de atualização do instrumento Hongtu. O compromisso “24 horas de resposta + manutenção ao longo da vida” é planejado para tornar o serviço uma segunda linha de produtos.

• Foco nas pessoas para estimular a vitalidade organizacional:A filosofia de "funcionários em primeiro lugar" da Fat Donglai fez com que a equipe Hongtu reconhecesse profundamente que o talento é o ativo mais valioso da empresa. A HONGTU Instruments vai reconstruir o sistema de desenvolvimento de talentos, permitindo que os talentos técnicos excelentes obtenham o máximo crescimento profissional e resultados de inovação.

Evolução organizacional impulsionada pela cultura altruísta:Praticas como "gerenciamento limpa o chão" e "presidente pessoalmente atende ao cliente" mostram uma verdadeira demonstração de liderança. A Hongtu Instruments implementará o programa "Executivo Next Line", que exige que a gestão se aprofunde mensalmente nas oficinas e no local do cliente para remodelar a cultura corporativa "centrada no lutador" nas práticas de serviço.

III. Conclusão

Esta jornada de pesquisa em toda a indústria fez com que a equipa de instrumentação de Hubei Hongtu percebesse profundamente que as melhores empresas estão fazendo a mesma coisa: voltar à natureza do negócio e criar valor humano. A filosofia de serviço de "amor nos detalhes" da Fat East demonstra que a competitividade das empresas não vem apenas da tecnologia e da escala, mas também da compreensão profunda e do cuidado sincero com as pessoas.

Como uma empresa de fabricação de instrumentos de precisão, a Hongtu Instruments traduzirá a revelação deste estudo em três direções de ação: remodelar o serviço ao cliente com o coração altruísta, atualizar a gestão da equipe com a cultura familiar e afinar a qualidade do produto com o espírito Ji Zhi. Acreditamos que, quando a indústria de fabricação encontra cuidados humanos, os instrumentos frios também podem transmitir calor; Quando a gestão empresarial é injetada na filosofia de negócios, o desenvolvimento empresarial obtém um impulso duradouro.

No futuro, o instrumento Hongtu continuará a aprender com uma mente aberta para todas as indústrias biao gan, no caminho da "China Inteligente", tanto para ser yin ling inovador tecnológico, mas também para se tornar um praticante de cuidados humanos. Porque sabemos que a verdadeira empresa Zhuo Yue deve ser a unidade de valores comerciais e valores sociais. Vamos trabalhar juntos para explorar mais possibilidades da indústria chinesa!