Programa Formação

Critérios de formação do projeto:

• Treinamento: Instalação do equipamento, precauções antes da operação do equipamento, manutenção diária do equipamento, uso operacional do equipamento, controle do processo de teste do equipamento, etc.
• Treinamento para o uso diário do operador do instrumento, determinação de falhas comuns e soluções de emergência e treinamento de segurança, treinamento gratuito para todo o sistema.
• Treinamento de operadores com menos de seis pessoas, o treinador também pode ser personalizado de acordo com os requisitos do cliente.

Garantia de Serviço

• Criação de uma agência especializada - Serviço ao Cliente

A empresa criou uma agência de serviço especializada - o Departamento de Atendimento ao Cliente, responsável por receber reclamações e pedidos de serviço dos clientes para garantir que os clientes recebam o serviço.

• Supervisão de Serviços

Para garantir a qualidade do serviço, a realização do serviço para a produção e o serviço para as vendas, o mecanismo de supervisão do cliente é especialmente estabelecido para avaliar a qualidade do serviço pelo cliente e garantir a melhoria contínua do setor de serviços.

• Melhorias de correção de erros no serviço

O departamento de atendimento ao cliente analisa estatisticamente os problemas que surgem durante o serviço mensalmente e trimestralmente, detecta erros, identifica problemas e desenvolve correções e melhorias adequadas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

• Responsabilidade pessoal

De acordo com os requisitos do cliente, os engenheiros profissionais responsáveis ​​por serviços técnicos e de consultoria para diferentes produtos específicos garantem que os problemas do cliente possam ser resolvidos de forma rápida e eficaz.