Problema 1: O usuário não pode fazer login ou as permissões são anormais

Primeiro, verifique se a conexão de rede está correta e se o servidor pode ser acessado. Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos e bloqueados devido a várias digitações erradas. Se estiver conectado para uma conta de domínio, verifique se o serviço de domínio está funcionando corretamente. As exceções de permissões são causadas por erros na configuração das funções e o administrador do sistema precisa verificar em segundo plano as funções e os grupos de permissões dos usuários para garantir que coincidem com as responsabilidades do cargo. As permissões devem ser atribuídas oportunamente após a adição de novos usuários.

Problema 2: Processo de amostra estagnado ou tarefa não atribuída

Verifique se o motor de fluxo de trabalho está funcionando corretamente. Verifique se as condições de acionamento de cada nó no modelo de processo, como "Passo anterior concluído", estão satisfeitas. Se a tarefa não for atribuída automaticamente, é possível que o responsável padrão ou a função de responsável não estejam em branco. Verifique a configuração do processo para garantir que cada nó tenha uma função ou pessoa de execução clara. Quando intervir manualmente, pode ser ajustado através da função Redistribuição de Tarefas.

Problema 3: Os dados não podem ser salvos ou enviados

Os campos obrigatórios estão ausentes ou o formato dos dados não corresponde. Verifique cuidadosamente os itens obrigatórios marcados por estrelas no formulário, como resultados de testes, opiniões de auditoria, etc. Verifique se os dados de entrada cumprem os requisitos de formato (por exemplo, intervalos numéricos, formatos de datas). Se a importação de dados do instrumento falhar, verifique se a configuração da interface, o caminho do arquivo de dados e o formato (por exemplo, CSV, LIS) correspondem. A reinicialização do cliente ou a limpeza do cache do navegador às vezes podem resolver problemas temporários.

Pergunta 4: Falha na geração do relatório ou erro de conteúdo

Primeiro verifique se o modelo de relatório está corrompido ou se a versão é muito antiga. Verifique se o mapeamento de campos de dados no modelo está correto para evitar chamadas de resultados errados. Verifique que todos os itens de teste foram auditados e que os dados não auditados não podem ser acessados no relatório. Se a geração de relatórios em lote falhar, tente processar em lotes para evitar uma carga excessiva do sistema.

Problema 5: O sistema é lento ou responde com atraso

Pode ser devido à carga excessiva do banco de dados ou a recursos insuficientes do servidor. Limpe regularmente os dados históricos (de acordo com a política de arquivo) para otimizar o índice do banco de dados. Verifique o uso da CPU, memória e disco do servidor e atualize o hardware ou otimize a configuração da máquina virtual, se necessário. Limite o número de usuários simultâneos ou consultas de dados amplas para evitar operações centralizadas em horas de pico.