01,21,2026 6visualizações
Como é o Walmart?Utilização"Tecnologia Negra"transformar-se emVarejo*
O comércio eletrônico e a indústria de varejo estão entrando em uma fase totalmente nova, onde a Walmart não se atreve a "desacelerar" no desenvolvimento tecnológico para "lutar" contra concorrentes poderosos. Nos últimos anos, a Walmart tem produzido frutos em tecnologias de ponta como drones, blockchain, robôs, drones e reconhecimento facial.
Como o varejo mundial * Walmart foi refinado? Nesta era da tecnologia, a tecnologia será produtiva, e o Walmart é incansável no desenvolvimento de "tecnologia negra".
O drone "Três Espadeiros"
Usar drones para encontrar mercadorias. O uso de drones para distribuição de mercadorias ou inventário já não satisfaz o gigante do varejo Walmart. Para melhorar ainda mais a experiência de compra dos clientes e criar um rival de serviço distinto, o Walmart propôs uma "forma de entregar mercadorias dentro de lojas de varejo físicas", com a intenção de usar drones para ajudar os clientes a recolher rapidamente as mercadorias dentro das lojas.
Use a tecnologia blockchain para rastrear entregas expressas de drones. Anteriormente, o Serviço de Marcas Registradas dos EUA publicou um pedido chamado “Entrega Aérea Não Tripulada para Localização Segura”, mostrando que o Walmart usará a tecnologia blockchain como uma forma de rastrear o envio de drones. “Em alguns casos de implementação, a caixa de entrega pode incluir um sistema de criptografia de distribuição blockchain para rastreamento e autenticação. A blockchain pode rastrear vários elementos do pacote, incluindo, mas não limitado a, localização, mudança da cadeia de suprimentos, autenticação do remetente e do cliente, temperatura ambiental e limiares aceitáveis, temperatura do produto (se necessário), conteúdo do pacote, etc.”
Desenvolvimento do programa "porta-aviões não tripulados". De acordo com a mídia americana, o Walmart já solicitou um "armazém flutuante" nos Estados Unidos, que pode enviar pacotes à porta dos clientes por meio de drones. Isso pode ser uma iniciativa da Walmart para levar seus negócios de comércio eletrônico ao próximo nível. Este “armazém flutuante” parece-se muito com uma nave aérea, que pode flutuar no ar a 300 metros acima do mar e pode ser operado de forma autônoma ou controlado remotamente por pilotos. Em comparação com as instalações fixas atuais, o armazém flutuante permitirá que a Walmart expanda significativamente sua área de vendas.
Carrinho de compras sem condutor
A tecnologia autônoma não é apenas aplicada em veículos de transporte de alta velocidade, como carros e aviões, mas também tem um amplo espaço de aplicação na área de baixa velocidade, e o carrinho de compras autônomo é um deles.
Em setembro de 2016, o Walmart solicitou carrinho de compras sem condutor. De acordo com a descrição, o Walmart instalará um dispositivo mecanizado na parte inferior do carrinho de compras, onde os clientes chamarão o carrinho conectado com um smartphone ou outro dispositivo, e o carrinho será controlado por um computador central para orientar o usuário através de sensores. Durante o processo de compra, o carrinho de compras pode levar o usuário ao produto desejado.
No entanto, é importante notar que este carrinho de compras sem motorista do Walmart ainda é apenas uma ideia de quando os negócios ainda terão que ver com os planos de desenvolvimento do Walmart.
Robô de caixa
Hoje em dia, os robôs são cada vez mais utilizados em várias áreas. Em 20 de julho, praticamente todas as 4.700 lojas do Walmart nos Estados Unidos foram equipadas com uma máquina Cash360 para substituir os caixeiros tradicionais.
Máquina Cash360, sua função é contabilizar o dinheiro e acompanhar as contas da loja. Com uma contagem de oito moedas por segundo e 3.000 moedas por minuto, a máquina é mais eficiente do que o trabalho humano, resultando na redução de milhares de empregos com salário de US$ 13 por hora. Isso reduz parte dos custos humanos e melhora a eficiência operacional da loja.
Reconhecimento facial das emoções dos clientes
Isso acontece quando você está fazendo compras no supermercado, fila ou qualquer outra situação. Para melhorar a experiência offline, o Walmart desenvolveu algumas “tecnologias negras” usando a tecnologia de reconhecimento facial.
O Walmart está desenvolvendo um sistema de reconhecimento facial para identificar as emoções dos usuários no checkout. A tecnologia é focada principalmente no início da fila até o processo de pagamento, onde as câmeras registram as expressões faciais e os movimentos dos membros dos clientes e analisam se estão insatisfeitos e quanto estão insatisfeitos. Uma vez que um alto nível de depressão é detectado, o sistema alerta os funcionários e registra isso, enquanto os gerentes informam os funcionários para melhorar o nível de serviço e aliviar o humor dos usuários.
Além disso, o Walmart usará a tecnologia de análise para analisar as tendências do comportamento de compra dos compradores. Os dados biométricos e emocionais, associados aos dados das transações reais do usuário, detectam mudanças nos hábitos de compra do usuário devido à insatisfação. De acordo com a ideia do Walmart, isso pode ajudar a “identificar uma queda significativa no consumo dos clientes, ou o descontentamento acumulado que os clientes estão tendo em outras lojas”.
Kiosk de Alimentação Autoatendimento
Em junho passado, o Walmart testou um quiosque de self-service com o objetivo de explorar novos modelos de varejo online e offline. Ao fazer compras on-line, os usuários selecionam a loja próxima e o "auto-serviço", após o pagamento do pedido, receberão um código de confirmação, com o código de confirmação, irão ao quiosque de mercearias para pegar as mercadorias, este serviço é 24 horas.
