Desde o início do "mês da manutenção" internacional da Yuanheng: o serviço leve chega ao solo e recebe feedback prático dos clientes

Xangai Yuheng International Trade Co., Ltd. "Mês de manutenção de instrumentos de laboratório" serviço especial realizado desde dez dias, com orientação on-line como o núcleo do modelo de serviço leve pousou gradualmente, ao mesmo tempo em que o custo de serviço de controle, resolveu efetivamente alguns problemas de uso de equipamentos dos clientes, colhido feedback prático.

Até o momento, 32 institutos de pesquisa científica e instituições de teste já reservaram serviços por telefone ou plataforma on-line, dos quais 21 clientes que trabalharam durante um ano concluíram o acoplamento on-line para a calibração básica do equipamento principal. A linha de consultoria técnica respondeu ao total de 120 consultas de clientes, quase o dobro do crescimento em relação ao início da atividade, os problemas se concentraram em falhas comuns, como o esboço operacional da centrífuga e a deriva de dados do medidor de umidade, 96% dos problemas foram resolvidos diretamente através da orientação remota, e apenas 3 casos exigiram um serviço mínimo de acompanhamento offline, reduzindo efetivamente os gastos adicionais com serviços interregionais.

O Manual de Resolução de Problemas de Instrumentos Experimentais de Uso Comum foi baixado online 89 vezes e o manual "Etapas de Calibração da Balança Sedolis" "Hash"Dissolvedor CODConteúdos práticos como a deslocação de tubos são frequentemente consultados. De acordo com os dados de consultoria, a equipe técnica completou três soluções de problemas de alta frequência, como "Técnicas de detecção de equilíbrio de cabeça giratória da centrífuga", que foram direcionadas para os clientes com equipamentos relevantes através da plataforma de atendimento ao cliente.