Responsabilidade Pós-venda/Cada engenheiro pós-venda tem treinamento técnico rigoroso e oferecemos os seguintes serviços:
1Consultoria técnica: receba consultas telefônicas a qualquer momento, responda aos problemas do cliente e dê orientação, antes da venda para garantir que o cliente escolha corretamente o instrumento, para garantir o funcionamento suave do instrumento após a venda.
2Serviço do produto: o período de garantia do produto é de doze meses a partir da data de venda, durante o período de garantia (exceto fatores humanos) a empresa é responsável pela manutenção ou substituição gratuita; Quando o período de garantia expira, a empresa é responsável pela manutenção e cobra as taxas de trabalho.
3Instalação e manutenção no local: De acordo com o pedido do cliente,1resposta em horas; De acordo com as necessidades reais24O serviço no local é fornecido em horas ou em horários acordados pelas partes. Engenharia de produtos de apoio, a empresa arranja suporte técnico de campo especializado conforme necessário.
4Visitas regulares: de acordo com a divisão da área de serviço, por cada engenheiro pós-venda3Visitas telefônicas periódicas por meses para obter informações sobre o funcionamento do instrumento, responder a questões técnicas durante o uso do produto e arquivar registros de retornos.
5Perfil de usuário: a partir da data de envio, criar um perfil de usuário, arquivo técnico do produto. Um engenheiro de serviço regional é responsável por garantir que cada instrumento funcione corretamente.
6Peças sobressalentes: o engenheiro de serviço recomenda razoavelmente peças sobressalentes ao usuário de acordo com a situação do instrumento de campo para garantir o fornecimento oportuno.
7Serviço personalizado: a empresa oferece personalidade de acordo com as necessidades dos clientes