Funções de Gestão de Dados
1. Integração de dados
Os sistemas de construção digital da empresa podem integrar dados de diferentes departamentos de negócios (como finanças, vendas, produção, recursos humanos, etc.) e diferentes fontes de dados (incluindo bancos de dados internos, dados de parceiros externos, dados da Internet, etc.).
Armazenamento de dados e segurança
Oferecer soluções eficientes de armazenamento de dados. O sistema usa uma arquitetura de armazenamento distribuída para atender às necessidades de armazenamento de grandes quantidades de dados.
Gestão da Qualidade dos Dados
Capacidade de limpeza e verificação de dados. A limpeza de dados inclui a remoção de dados duplicados, a correção de dados errados (como erros ortográficos, dados com formatação inconsistente), preenchimento de dados ausentes e muito mais.
Análise de dados e insights
Possui ferramentas poderosas de análise de dados. Os sistemas de construção digital da empresa podem fornecer análises descritivas, como as tendências dos dados históricos de vendas da empresa, a proporção de vendas de diferentes produtos, etc., através de ferramentas de visualização de dados, como gráficos de colunas, gráficos de linhas, gráficos de torta, etc.
Funções de Automação de Processos de Negócios
Modelagem e design de processos
Os sistemas de construção digital da empresa permitem que os usuários modelem os processos de negócios de acordo com as necessidades reais do negócio.
Automação de processos
Capacidade de automatizar a execução de processos de negócios. O sistema pode acionar tarefas automaticamente de acordo com as regras de processo predefinidas.
Monitoramento e otimização de processos
Monitoramento em tempo real dos processos de negócios. O sistema pode acompanhar o progresso da execução do processo, como a hora de conclusão da tarefa, o estado da tarefa (em curso, concluído, anormal, etc.).
Características da função de colaboração e comunicação
Integração de ferramentas de colaboração em equipe
Os sistemas de construção digital empresarial geralmente integram várias ferramentas de colaboração em equipe.
Compartilhamento e divulgação de informações
Fornecer uma plataforma de compartilhamento de informações. Diversos documentos de conhecimento dentro da empresa (como descrições de produtos, manuais operacionais, relatórios do setor, etc.), relatórios de dados, etc. podem ser compartilhados no sistema. Funcionalidade de publicação de informações. A administração pode publicar notificações, anúncios e outras informações para todos os funcionários através do sistema.
Registro de comunicação e rastreabilidade
Manter e rastrear registros de comunicação. Seja o registro de mensagens instantâneas ou de reuniões, por exemplo, pode ser armazenado no sistema.
Características do gerenciamento de relacionamento com o cliente
1. Gestão de informações do cliente
Capacidade de registrar completamente as informações básicas do cliente, como nome, contato (telefone, e-mail, endereço, etc.), nome da empresa, etc.
Interação com o cliente e serviço
Fornecer canais de interação com os clientes. As empresas podem interagir com os clientes de várias maneiras através do sistema, como atendimento ao cliente on-line, formulários de feedback do cliente, interações em mídias sociais e muito mais.
Extração de valor do cliente e aumento da lealdade
Extrair valor para o cliente com a análise de dados. Identifique potenciais clientes de alto valor analisando dados de comportamento de consumo, dados sociais, etc.